Возврат товара

vozvrat

Мы уважаем и ценим наших клиентов, поэтому всегда стараемся принять сторону клиента в «спорных» ситуациях, но специфика производства изделия « на заказ» несет ряд системных ограничений по соответствию параметров изделия ожиданиям заказчика. В связи с этим мы гарантируем возврат денег за полученное изделие в следующих случаях:

Размер изделия не соответствует заказанному
Стыки на раме больше 1 мм
Основной цвет отличается от заказанного.
Изображение нанесено не полностью
На раме присутствуют царапины и сколы
Паспарту не соответствует заказанному по основному цвету
На изображении присутствуют помятости

Мы не гарантируем возврат денег , но честно рассмотрим вашу претензию в следующих случаях:

Размер изделия отличается от заказанного не более чем 1.5 см
Стыки на раме меньше чем 1 мм
Оттенки отличаются от заказанного макета
Паспарту отличается в оттенках
Заказ не доставлен в ожидаемый срок
Водитель не смог поднять заказ до «двери»

Для того чтобы вернуть изделие необходимо прислать Вашему менеджеру Заявку на возврат с описанием претензии в произвольной форме.

Из-за технических особенностей передачи цвета на разных мониторах, возможна разница между цветовой схемой на картинке, расположенной на сайте и оригиналом изделия!!! Данный нюанс следует учитывать при заказе картины и проговаривать менеджеру при заказе!!! В противном случае, при данных обстоятельствах, считаем, что клиент согласен с данным пунктом и принимает возможные нюансы различия цвета!!!

Для уточнения цветов предлагаем Вам делать БЕСПЛАТНУЮ ЦВЕТОПРОБУ перед запуском заказа в работу.

Если изделие поподает под гарантийный случай, то мы, без лишних вопросов, готовы вернуть 100% стоимости картины или, при желании, можем поменять ее на любую другую, представленную в нашем интернет-магазине. Способ возврата денег обговаривается индивидуально с клиентом.

Порядок действий при возврате:

В срок до 14 дней, с момента получения картины, связаться с нашими специалистами, любым удобным способом;
Объяснить ситуацию, по какой причине хотите вернуть/заменить картину;
Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом;
Следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста.

Звоните, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Можно задать все интересующие вопросы, позвонив нам, написав сообщение или заказав обратный звонок.

Контактные телефоны:(4852) 68-13-76, (4852)955-945